Kehrt zurück

Wir verstehen, dass bei der Lieferung Ihrer Bestellung ein Fehler auftreten kann. Lesen Sie die Rückgabebedingungen und befolgen Sie dann die folgenden Schritte, um Ihr geliefertes Produkt zurückzusenden.

Rückgabebedingungen
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sie können das Produkt zurückgeben, wenn ein anderes Produkt als das bestellte geliefert wurde oder das Produkt beim Transport beschädigt wurde. Befolgen Sie die unten angegebenen Rückgabeschritte, um ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung der zurückgegebenen Produkte (ohne Versandkosten) zu erhalten.

Sie werden verstehen, dass Ihr Produkt unbenutzt und ungeöffnet sein muss. Brechen Sie nicht das Produktsiegel. Alle Produkte müssen in gutem und unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

1. Senden Sie uns eine E-Mail
Senden Sie uns eine Nachricht per E-Mail mit der Beschreibung des Schadens oder dem Grund für die Rücksendung. Machen Sie bei Bedarf ein Foto des Produkts, damit wir es schneller bearbeiten können. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@kenzit.nl. Wir werden Ihre Meldung schnellstmöglich bearbeiten und uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie die Rücksendeadresse per E-Mail.

2. Ihre Daten
Ohne die untenstehenden Informationen wissen wir nicht, wem das Paket gehört! Legen Sie daher einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer (nicht erforderlich) und Ihrer Bestellnummer in das Paket. Eine handschriftliche Notiz genügt, da nicht jeder zu Hause einen Drucker hat.

3. Paket
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß und sicher verpackt ist. Sie können Ihr Paket an die Rücksendeadresse senden, die Sie von uns erhalten haben.

TIPP: Überprüfen Sie Ihren Ordner „Junk-E-Mail“ / „Spam“, wenn in Ihrem „Posteingang“ keine E-Mail-Nachricht angezeigt wird.