Retourneren

Wij begrijpen dat er iets fout kan gaan met je bestelling tijdens de levering. Lees de retour voorwaarden en volg vervolgens de onderstaande stappen om je geleverde product te kunnen retourneren.

Retour voorwaarden
Je kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je kan het product terug sturen als er een ander product is geleverd dan besteld of het product is onderweg beschadigd geraakt. Volg de retour stappen zoals hieronder aangegeven voor een vervangend product of terugbetaling van de geretourneerde producten (excl. de verzendkosten) terug.

Je zal begrijpen dat jouw product ongebruikt en ongeopend moet zijn, verbreek de product zegel niet. Alle producten dienen in een goede- en onbeschadigde staat geretourneerd te worden. De retourkosten zijn daarbij voor eigen rekening.

1. Stuur ons een e-mail
Stuur ons een bericht per mail met de beschrijving van de schade of reden van retour. Maak indien nodig een foto van het product zodat wij deze sneller kunnen verwerken. Ons e-mail adres is info@kenzit.nl. We zullen je melding z.s.m. verwerken en nemen dan contact met je op. Indien retour akkoord is, ontvang je per mail het retour adres.

2. Je gegevens 
Zonder onderstaande gegevens weten we niet bij wie het pakket hoort! Stop daarom een briefje met je naam, e-mail adres, telefoonnummer (niet verplicht) en ordernummer in het pakketje. Een handgeschreven briefje is voldoende aangezien niet iedereen een printer thuis heeft.

3. Pakket
Zorg ervoor dat je retour s.v.p. goed en stevig verpakt. Je kunt je pakketje verzenden richting het retour adres wat je van ons hebt ontvangen.

TIP: Controleer je "ongewenste e-mail"  / "Spam" map als je geen e-mail bericht in je "Postvak In" ziet.