Refund policy

Wij begrijpen dat er iets fout kan gaan met je bestelling tijdens de levering. Lees de retour voorwaarden en volg vervolgens de onderstaande stappen om je geleverde product te kunnen retourneren.

Retour voorwaarden

Producten die ongebruikt, onbeschadigd en compleet in originele verpakking zijn, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. De retourkosten zijn daarbij voor eigen rekening. Volg de retour stappen zoals hieronder aangegeven voor een vervangend product of terugbetaling van de geretourneerde producten (excl. de verzendkosten) terug.

1. Stuur ons een mail met de beschrijving van de schade of reden van retour. Maak indien nodig een foto van het product zodat wij deze sneller kunnen verwerken. Ons e-mail adres is info@kenzit.nl. We zullen je melding z.s.m. verwerken en nemen dan contact met je op. Indien retour akkoord is, ontvang je per mail het retour adres.

2. Stop een briefje met je naam, e-mail adres, telefoonnummer (niet verplicht) en ordernummer in het pakketje. Een handgeschreven briefje is voldoende.

3. Zorg ervoor dat je retourzending s.v.p. goed is verpakt. Je kunt je pakketje verzenden richting het retour adres wat je van ons hebt ontvangen. Na ontvangst zal de aankoopsom binnen 14 dagen worden teruggestort op je rekening. 

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten producten mogen niet worden geretourneerd, producten voor persoonlijke verzorging die om hygiëneredenen niet retour mogen. Producten met gebruikerssporen en Digitale cadeaubonnen.